রেফারেন্স

lin999 শর্তাবলী — কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলে

আমরা এখানে পরিষ্কার করে বলছি কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash Nagad Rocket দিয়ে জমা দেবেন, উত্তোলন নেবেন আর লগইন রাখবেন। এই পেজে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে প্রযোজ্য — আমরা শুধু সেই এলাকার খেলোয়াড়দের সেবা দিই যেখানে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম…

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তমোবাইল লগইনউত্তোলন যাচাইবয়স সীমা
lin999 lin999 শর্তাবলী — কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলে
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash Nagad Rocket ওয়ালেট ডিটেইল, আইডি ডকুমেন্ট — আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি আর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করি। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন আর আপনার মোবাইল ডিভাইস চিনতে পারি, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন — তবে তাহলে লবিতে প্রবেশে সমস্যা হতে পারে। আপনার তথ্য আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার আর গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন চলে আর গেম লোড হয়। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্টে মেসেজ দিন — আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, OTP, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য আর আইডি ডকুমেন্ট আমরা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি — কেউ মাঝপথে আটকাতে পারে না, সার্ভারেও সেটি সুরক্ষিত থাকে।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে লগইন থাকেন, লবিতে ফিরলে আবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয় — চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি — স্থানীয় আইনে এটি বাধ্যতামূলক, তবে ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ওয়ালেট নম্বর আমরা মুছে দিই যদি আপনি অনুরোধ করেন।

তথ্য অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে ইমেইল করুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব, আইডি যাচাই করার পর আপনাকে ডেটা কপি পাঠাব বা পরিবর্তন করব।

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী নিয়ে কিছু জানতে চান?

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম, উত্তোলন যাচাই বা পেমেন্ট শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে আছি — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ নিয়ম-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর আমরা কয়েক মিনিটেই দিই, জটিল কেস হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন — সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন, অ্যাকাউন্ট শর্ত, উত্তোলন নিয়ম বা পেমেন্ট সমস্যা নিয়ে যা জানতে চান জিজ্ঞেস করুন, কোনো অপেক্ষা নেই।
ইমেইল সাপোর্ট শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দরকার হলে আমাদের ইমেইল করুন — ডকুমেন্ট যাচাই, একাধিক অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্ন বা নিয়ম আপডেট নিয়ে লিখতে পারেন, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ আপনার ফোন থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান — বয়স যাচাই, পেমেন্ট ওয়ালেট শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন, স্ক্রিনশট শেয়ার করাও সহজ।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চান

আপনার পুরো নাম, বাংলাদেশের মোবাইল নম্বর আর bKash Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর দিতে হবে — এই তথ্য সঠিক না হলে জমা বা উত্তোলন আটকে যাবে, তাই সাবধানে পূরণ করুন।

না, প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট ওয়ালেট দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা দুটোই বন্ধ করে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করব।

আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাইতে পারি, সাথে আপনার মোবাইল ওয়ালেট স্ক্রিনশট — এটি যাচাই না করলে উত্তোলন প্রসেস হবে না, তবে একবার জমা দিলে পরেরবার আর লাগে না।

আমরা শুধু আপনার নিজের নামে থাকা bKash Nagad Rocket ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণ করি — তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে আসা টাকা আমরা ফেরত পাঠিয়ে দেব, অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হবে না।

হ্যাঁ, আমরা যে কোনো সময় শর্ত আপডেট করতে পারি — বড় পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেব, তবে নিয়মিত এই পেজ দেখা আপনার দায়িত্ব, কারণ নতুন নিয়ম পোস্ট করার পর সেটি সবার জন্য প্রযোজ্য হবে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা বলব কেন সাসপেন্ড হয়েছে, কী ডকুমেন্ট বা তথ্য লাগবে, আর কতদিনে আবার খুলবে। সাধারণত পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট মিসম্যাচের কারণে হয়, ঠিক করলে আমরা তুলে নিই।